観水庭こぜにや
〒680-0834 鳥取県鳥取市永楽温泉町651
TEL:0857-23-3311 FAX:0857-26-5174
E-mail:post@kozeniya.com
  
こぜにやラウンジ
◆みなさまから、頂戴いたしました。ご意見や、ご感想を、掲示させていただきました。
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[2006/11/27]T様
い つも気持ちのこもった接客ありがとうございます。今回は、3日間の滞在で料理長にも頭を悩ませてしまいました。又、来年宿泊させていただきます。ありがとうございました。
 
[2006/11/12]T様
11 月7.8日とお世話になりました。大勢で押し掛け、迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申します。家族全員、帰宅してからの一言目で『料理おいしかった〜!お風呂良かった〜!館内や皆様の応対が良かった〜!また行きた〜い!!』の連発です!!もう最高の一言です!!是非またお願いしたいと思います!頑張ってまたお願いする為に。また、その節は是非宜しくお願い致します。本当に此の度は有難う御座いました!!皆様もこれからの季節お体を崩さない様に!!
 
[2006/11/13]Y様
11 月9日に宿泊させて頂きました。母の親の実家が鳥取なのでお墓参りを兼ねて母と初めての旅行でした。以前から「じゃらんnet」のくちこみの評判の良さを拝見しており、是非泊まってみたかったんです。思った通りの旅館で従業員の方々の親切さや料理のおいしさはどこよりも1番です。特に露天風呂が最高でした。今度は是非、父や旦那や弟家族みんなでお世話になりたいです。あと、チェックアウト後の荷物を預かって頂き、大変助かりました。ありがとうございました。
 
[2006/10/31]M様
昨 日は飛び込みに対応して頂き、たいへん有難うございます。お部屋もたいへん綺麗でした。夕食の味・量ともちょうどよく、大満足です!関東以北の方には薄味だと感じる人もいるのかもしれませんが、僕にはあの出すぎていないだし汁の使い方がとてもよかったです。ひとつだけ残念だったのは、檜のおふろに入れなかったこと・・次回は妻も連れてうかがいます。
 
[2006/10/2]M様
今 回の旅行は非常に残念でした。じゃらんの予約でこんなにやな思いをしたのはこの「こぜにや」が初めてで本当に不愉快で怒りが収まりません。じゃらんへの書き込みはもちろん、そちらで受けた対応をそのまま伝えるつもりです。たぶん、女将さんであろうお方の失礼きまわりない態度、誠意の見えない対応、どれをとっても最低最悪でした。このメールを読んでハッとした方がいらっしゃるかと思います。二度とこちらのお宿を利用することはありませんが、これから利用する人には教えておきたい情報だと思ってます。10月1日の朝7時頃、女風呂に男の人が入ってきたので気持ち悪いと苦情を言ったはずなのに!!!!!裸のままその場で腰が抜けて動くことができなかったのに!!!!!あの時の恐怖感は同じ女性ならお分かりになるでしょうに!!!!!「こぜにや」で痴漢にあったのとおなじですよ。どういうことですか?あの誠意のない、自分には関係ないといった感じの態度は。ホントに期待はずれの宿でびっくりでした。もう二度と泊まることはないでしょう。
 
[2006/9/21]T様
先 日は心地よいサービスと空間と提供していただき、ありがとうございました。結婚一周年記念を兼ねての旅行でした。終始台風とのにらめっこでしたが、さほど天気に影響されずに旅を楽しむことができました。こぜにやさんは温泉・料理・接客態度、どれをとってもすばらしいものでした。ただ、2泊目にも夕食時に炊き込みご飯がいただけたら。。。炊き込みご飯がおいしかったのでその点が残念でした。2泊したからこそ得られるサービスがあれば、また連泊したいなと思えるのではないでしょうか。と言いつつも、また鳥取へ行く機会がありましたらお世話になりたいと思います。こぜにやさんで過ごした3日間、心も体も癒されました。本当にありがとうございました。
 
[2006/9/20]K様
こ んばんわ。18日19日に利用させていただきました。驚くほどすばらしい接客に感動しました。うわさどおりでした。一つだけゆわせてもらうと夕食についておねがいしてた事が従業員の方に届いてなかったのが残念でした。それ以外は完璧でした。貸し切り風呂も利用させていただきました。冷水も用意してもらいさりげないサービスがうれしかったです。また鳥取にいった際にはぜひ利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。
 
[2006/9/18]O様
9 月17〜18日にお世話になりました。先程、無事帰宅しました。この度は、こぜにやの皆様のおかげで大変心に残る良い旅になりました。本当にありがとうございました。また、二人で行きまーす。
 
[2006/9/13]T様
先 日はお世話になりました。とても楽しい旅行となり、よい想い出となりました。チェックイン&チェックアウト時のスタッフの方達の笑顔・対応・親切さは最高で気持ちよく宿泊できました。また夕食・朝食ともとても美味しく満足しました。結婚3周年の赤飯やケーキ嬉しかったです!本当にありがとうございます。 #お品書き、記念にお持ち帰りしちゃいました。お風呂も貸切風呂も気持ちよく、温川柳も投稿し楽しめました。中庭もステキでとても都会の中とは思えぬほど心地よかったです。また宿泊したいと思ってます。観水庭 こぜにや スタッフ一同様、これからも頑張ってくださいね。またお世話になる時は、どうぞよろしくお願い致します。
 
[2006/9/12]O様
先 日(8日)は大変お世話になりました(^O^) 旅館のみなさんの対応がとてもあたたかく、丁寧で、感動しました!結婚一周年と言ったばかりに色々お気遣いをいただいてしまい、逆に申し訳なかったなぁと思っております。お食事はとてもおいしく、お風呂も気持ち良く入らせていただきました♪またぜひ遊びに行きたいです! 本当にありがとうございました
 
[2006/9/10]M様
9 月8日の一泊でお世話になりました。この度は、期待以上200パーセントの満足で家内、娘ともたいへん喜んでもらえて、こぜにやさんを選ばせてもらった冥利につきます。部屋もとてもいい部屋を選定いただき、料理も質、量とも絶妙な内容で、おまけに心くばりの赤飯やケーキまでサービスで頂き細やかなご配慮がすばらしかったです。何より一番感激しましたのは、従業員全ての方(フロント係り、客室係り、配膳係り、布団係り、廊下ですれ違った方も)の接客が心のこもった、あたたかい本当のお声賭けが、昨日今日で作られたような表面上だけの薄っぺらいものでなく、ホンモノの接客(まさにプロ!)を感じました。ご指導者の管理も素晴らしいでしょうし、全ての従業員の方が実践されておられることが、とにかく素晴らしいです。一人でも客に不快感を感じられたら、そこのホテルはその評価になります。それはいとも簡単に崩落してしまいます。 当たり前の事だと思われる事(サービス業の顧客満足度)を一定のレベルにするのは大変な事だと思いますし、それ以上に一定のレベルで維持するのはもっと大変だと思いますが、こぜにやさんは見事にやられていらっしゃる事に、とにかく感心し利用させて頂いた満足度は素晴らしいものでした。こちらからの情報に対しての「おもてなし」が全てに感じられありがとうございました。我が家は旅行好きで海外から北海道〜沖縄までいろんな高級リゾートホテル、加賀エリアの老舗高級旅館など、行きつくしていますが、どうやら我が家の評価では今回のこぜにやさんが、NO.1の評価になりました。1万5千円前後の料金でどれだけ顧客に満足度を与える事ができるか!?有名温泉街だからとあぐらをかいてる有名旅館に言ってやりたい気分です。施設の豪華絢爛さやブランドや良い立地条件だけでは高級そうではあっても顧客満足とは関係ありません。 最後は人対人の勝負だと思います。この度は家内の退職祝いでとても記念すべき気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。これは、ほんとに貴重な短い時間でしたが、こぜにやさんのおもてなしのお蔭です。またお世話になりたいと思いますので、その時にはよろしくお願い致します。ありがとうございました。
 
[2006/9/8]H様
9 /3に宿泊させていただきました。到着から宿を出るまでずーっと快適に過ごさせて頂きました。スタッフの皆様がすれ違うたび全員気持ち良く挨拶をしてくれるのでとても感激しました。温泉も街中ということを忘れるくらい素敵でついつい3回も入ってしまいました。。食事のほうもかなりのボリュームにお腹いっぱいで彼女も僕も大満足でした!また鳥取に行くことがあれば、また是非泊まらせて頂きたいと心から思いました。どうもありがとうございました。
 
[2006/9/5]S様
9 月1日に宿泊させていただきました。 部屋も風呂も大変満足でした。駅のすぐ近くにこの様にすばらしい温泉宿があるとは思ってもみませんでした。周囲にマンション等の建設が進んでいるようでしたが、今後も温泉を守っていただきたいと思いました。当日はこちらの都合で遅くの到着でしたので食事なしのプランにしましたが、次回はもっと早く到着し食事とお風呂を満喫したいと思いました。ありがとうございました。
 
[2006/9/2]A様
そ の節は、お世話になり有難うございました温泉もゆっくりと二人で愉しむ事ができお蔭様で楽しい旅が出来ました梨狩りも、お店の方が大変親切で愉しむ事が出来良い思い出ができましたスタッフ皆様の心遣い有難く思っておりますまた、お世話に成る事が有ると思いますので皆様もお元気で頑張ってくださいね。
 
[2006/8/31]Y様
ス タッフの皆さんのおかげで女三人、楽しい思い出ができました。ふすまの音の件もなんだかクレームつけたみたいになってしまったのにきちんと調べて下さったり、丁寧な接客がすばらしいと思います。鳥取は私の母の故郷なのでこれからも何度も行くことがありますのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。またヒマがあったらじゃらんにも投稿しますね。
 
[2006/8/30]F様
両 親と祖母との3人で宿泊させていただき、とても満足して帰ってきました。還暦のお祝いもしてもらったと言って、写真をうれしそうに見せてくれました。こちらの要望にこたえていただき、とても思い出深い還暦の祝いができたようです。心遣い、ありがとうございました。今度は、家族全員で利用させていただく日があればよいなと思います。
 
[2006/8/28]F様
昨 日はどうもありがとうございました。美味しい料理と気持ちの良い温泉と綺麗なお部屋と丁重な対応で迎えてもらいとてもありがたく思いました。付き添いの方もとても喜んでおり、とてもいい旅を過ごすことができました。心から感謝の気持ちでいっぱいです。また機会があれば宿泊させて頂きたいと思いました。本当にどうもありがとうございました。
 
[2006/8/26]D様
短 い間でしたがありがとうございました。お風呂や旅館の雰囲気どれも満足いくものでした。でも、その中でも特に満足できたものは従業員の皆様の気持ちのこもったおもてなしでした。私たちは1月に結婚することが決まっており、婚前旅行として今回の旅行をしていました。その中でこぜにやさんというすばらしい旅館に泊まれて本当に充実したものになりました。ありがうございました。また鳥取を訪れることがあればぜひ宿泊させて頂きたいと思っています。その時はよろしくお願いいたします。
 
[2006/8/23]G様
先 日はお世話になりました。スタッフの皆さんのおもてなし、きちんと整えられたお部屋、気持ちの良いお風呂(貸し切り風呂も大変良かったです。)そして何よりお料理にも感激致しました。それぞれに趣向がこらしてあり、とにかくおいしかったです。中学生の息子も夕食・朝食共にお腹はいっぱいながら、ほぼ全て頂きました。料理長さんと板場の皆さんの腕がいいんやね〜と、家族3人で感心してしまいました。鳥取へ行く機会がありましたら、是非またこぜにやさんでお世話になりたいと思います。 
 
[2006/8/19]A様
大 変満足をさせていただき心よりお礼申し上げます。機会があれば冬に是非もう一度お邪魔したいと計画しております。従業員の皆様の心温まるもてなしは旅好きの私も文句のつけようがありません。ただひとつだけ意見させていただくとしたら冬のカニ料理は問題ないと想像しますが、夏の料理の工夫をもうひとひねりしていただきたいこと特に子供の料理は内容より子供が好むものたとえば刺身、ハンバーグでありスパゲティーなど選択させるシステムを希望します。初日いただきました生ガキ料理は正直言っていただけるレベルではありませんでした。勝手な意見ではありますが今後の”こぜにや”のことを本当に思っているからの意見であると真剣に取り組んでいただきたいと希望します。意見が長くなりましたが総合評価は満点に限りなく近い評価をしております。次回訪問時には完全満点でお願いいたします。最後に女将以下従業員皆様方のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。本当にありがとうございました。
 
[2006/8/19]H様
こ の度はお世話になり、ありがとうございました。鳥取には親戚がいるので、子供の頃から時々訪れていましたが駅の近くに、こんなに素敵なお宿があるとは知りませんでした。お宿に着いて、まず入ったお風呂、風情があってとても町中とは思えませんでした。貸切風呂が、いつでも自由に、それも無料で!利用できるのがいいですね。脱衣場も清潔感があってよかったです。それからお食事。夕食は季節感があって、どのお料理も美味しかった。私達、実は「かき」が苦手で、火を通してもらったのですが、とても食べやすく調理していただいて、美味しく食べられました!それから朝食!地元のかれいや雨滝豆腐等、どれも素朴で、「由緒正しい日本の朝ごはん」に出会った気がしました。食後のフルーツもうれしかった。”夕食は豪華だけど、朝食はイマイチ”という一般論は見事に裏切られました。料理長さん、美味しいお料理、有難うございました。今回、お部屋は旧館の方でしたが、空調設備もよく、女性には嬉しい浴衣もあり、替タオルの用意など、細やかな心遣いを感じました。また従業員の皆さん全員がとてもアットホームで、好感が持てました。時々、外観は立派でも、宿泊してがっかりする大型旅館を見かけます。豪華なエレベータがあるのに、大浴場には階段を使わないと行けないとか、客に荷物を持たせて、自分は手ぶらで先を歩く客室係のおばさんとか・・・感じ方には個人差がありますけど、こんな旅館はきっと衰退するでしょう。その点、こぜにやさんは、小さくとも、きめ細やかなサービスの行き届いた素晴らしいお宿だと思いました。さすが、180年の歴史ですね。これからも今のままで、変わらずに頑張っていただきたいと思います。辛口評価の多い、連れ合いの感想は一言、「ここは気に入った!」でしたので、また季節を変えて是非、おじゃましたいと思います。今度は新館に泊まってみたいです。最後に、残暑厳しい折ですが(大阪も暑いです〜)皆さん、体調管理に気をつけてこれからも頑張って下さい。ありがとうございました。
 
[2006/8/17]N様
す っごく良い旅行が出来ました。スタッフ一人ひとりの笑顔、料理のおいしさすべて最高でした!!また必ず宿泊させて頂きたいと考えております、またその時はよろしくお願いいたします。スタッフの皆様も大変かと思いますが体にお気をつけてこれからも良い接客をしてくださいそれでは。
 
[2006/8/15]W様
こ ちらこそゆっくりと時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 きれいなお部屋と皆様の笑顔で、旅の疲れを癒すことができました。思わず食事まで寝入ってしまうほど・・・(*’-’*)お風呂もステキでよかったです。 また鳥取を訪れた際には利用させていただこうと思います。 暑い日がまだまだ続きますが、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。笑顔を絶やさずがんばって下さい!
 
[2006/8/16]O様
観 水庭こぜにや 御中 宿泊させていただきありがとうございました。雨の中、車まで出迎えていただき、濡れずに館内に入ることができ、嬉しかったです。温泉もとても気持ちよく、3回も入浴させていただきました。食事も品数が豊富でとてもおいしかったです。お腹いっぱいになりました。牡蠣の大きさには驚きました。夜のライトアップも綺麗でした。次回鳥取に行く際にも是非こぜにやさんを利用させていただきたいと思います。本当にお世話になりました。
 
[2006/8/14]K様
本 当に行き届いた心配りをしていただき楽しく過ごすことが出来ました。ゆっくりと貸切風呂にも入れていただき趣の変わった温泉を堪能いたしました。また機会があればお世話になりたいと思いますのでよろしくお願いいたします。ますますのご繁栄をお祈りいたします。
 
[2006/8/13]M様
二 年ぶりの家族旅行でしたが今回旅先が鳥取になったのは中一の息子がどうしても砂丘が見たいとのリクエストがきっかけでした。鳥取旅行は二十年ぶりでして実はその際も「こぜにや」様を利用させていただいたので、今回は大変懐かしい想いでお伺いしました。装いも美しくなり、お部屋もきれいで広く料理もおいしく温泉にもゆっくり浸かることができ、子供たちも大変気に入った様子で「次もここで泊まりたい!」と申しております。また、チェックアウト後に売店の商品を購入したくなり電話にてその旨連絡させてもらい引き取りに伺ったところ、希望の商品を取り置きしてくださったりとお気遣いいただいたことも好印象でした。これからも沢山の旅人の心と体を癒す素敵な宿でいてください。従業員の皆様、ありがとうございました。
 
[2006/8/13]S様
お 料理もおいしく、お部屋もお風呂も家族一同満足させていただきました。付いていただいた仲居の方も子供たちに優しくしてくださり、思い出深い宿になりました。またそちらに行く機会がありましたら伺わせていただきます。 ありがとうございました。 
 
[2006/8/12]O様
こ ぜにや様 無事に帰宅致しました。この度は、食事における当方の希望を聴いていただきありがとうございました。夕食に朝食とホームページの内容と違っていましたのでビックリ致しました。就寝時の冷水や朝刊のサービスも助かりました。リクエストも可能ですか?次回参考までに。また、マウスウォッシュがあったら良いなあと思いました。さて、到着から、出発にかけまして、つかず離れずのこちらが望むサービスをして頂き今夏のステイの最後を飾るのに相応しいものとなりました。こぜにやさんの細部にわたるパフォーマンスには感動しております。時間の経過を早いものでした。3年ぶりの滞在で、周囲の状況の変化に懐かしさこそ感じました。次もこの時期の利用をしたいです。何といっても岩がきですから、思わずオカワリをしたくなりますよね。客室係の方、布団の準備をして下さった方々、他スタッフの皆々様方ありがとうございました。皆様のご活躍・ご多幸を心よりお祈り申し上げます。最後に、今回の滞在はほんとうに名残惜しいですが、次回を楽しみにし、お礼の言葉とさせて頂きます。
 
[2006/8/8]t様
8  月6日、7日と一泊お世話になりました。今までは仕事で忙しく、今回初めて家族5人で行くことの出来た旅行だったのですが、こぜにやさんに宿泊出来て本当に良かったです。美味でボリュームたっぷりのお料理と、家族全員で入れた露天風呂、どれもいい思い出が出来ました。子供達は今、二日間のことを思い出しながら、夏休みの作文を一生懸命書いています。スタッフの皆様がご親切にしていただいたことに感謝しております。本当にありがとうございました。
 
[2006/8/6]k様
こ ぜにや 様 このたびは、ありがとうございました。お蔭様でよい思い出作りができました(^^♪館内のどこへ行っても、従業員のみなさんが笑顔で挨拶してくださるし、とても気持ちよく宿泊する事ができました。お料理でも、数々の心遣いと、美味しさに大満足でした。こぜにやさんを選んで本当によかった!(^^)!次は両親を連れていってあげたいと思っています・・・本当にありがとうございました。
 
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