観水庭こぜにや
〒680-0834 鳥取県鳥取市永楽温泉町651
TEL:0857-23-3311 FAX:0857-26-5174
E-mail:post@kozeniya.com
  
こぜにやラウンジ
◆みなさまから、頂戴いたしました。ご意見や、ご感想を、掲示させていただきました。
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[2007/12/22]I様
先 日は、お世話になりました。スタッフの方のご対応がすばらしく、感心いたしました。遠方からのお客様にも大変喜んでいただき、私の顔もたちました。ありがとうございました。残念だったのは後半のお料理の揚げ物・焼き物が冷たかったことで、あたたかかったらもっとおいしいだろうねとの声が多かったです。今後また利用させていただきたいので、感想を送らせていただきました。また、何かありましたらよろしくお願いいたします。
 
[2007/11/19]M様
昨 日から一泊の宿泊でしたが、帰りの車内でみんながあと1週間宿泊していたかった〜〜!!と申していました。
今回は父の還暦祝いを兼ねての宿泊で、宿でゆったりできるところにとまりたいという希望があり探したところネットでこぜにやさんにお出会いすることができました。とてもよいお部屋をご用意していただき、還暦祝いということで赤い座布団などもかしていただいたり、お料理に赤飯やケーキもつけていただいたりと特別な心遣いをいただき本当にありがとうございました。お食事はとってもおいしかったし、食べ切れなかったものをお夜食に、とラップしていただいたりしたのも今までで初めてのことです。こどもたちもお庭の鯉にえさをやらせてもらったり、大浴場の出たところで本を貸してもらったり、楽しかったようですし、父母もとても何度もお風呂に入り満足していました。
昨日は満室と伺ったにもかかわらず、スタッフの方にあわただしさがなく廊下で出会う方一人ひとりに丁寧な応対をしていただき、亀が冬眠しないことや、こぜにやさんの歴史の話などをしていただきました。また風邪で寝込んでいた者からは、食事から、アイス枕から、布団、とても手厚くしていただいて感謝していると聞きました。一生に一度しかない記念の日をこぜにやさんの心温まるおもてなしで、最高の日にすることができましたこと心から感謝しています。またぜひいきたいと思っています。ありがとうございました。

 
[2007/10/15]U様
先 日はお世話になりました。また、梨園までの場所も丁寧に教えていただきありがとうございました。当日は天気もよく、梨狩りもとても楽しかったです。今回の旅行は、結婚1周年の記念また妊娠6か月ということでゆっくりしたいということでこぜにやさんに決めました。貸し切りの露天風呂は思っていたとおり、気持ちよかったです。お料理も大変おいしく堪能させていただきました。今度は子供が生まれて落ち着いたらぜひまた泊まらせていただきます。
 
[2007/09/25]H様
9 月22日に日帰りランチ&入浴を利用させていただいた者です。
朝から鳥取砂丘に行きお昼は豪華なランチと入浴ができて大満足でした。
また鳥取に行くことがあれば是非利用したいと思いました。
ありがとうございました。
 
[2007/8/12]B様
8 月10日に一泊させていただきました。鳥取には毎年海水浴で訪れるていましたが、お宿は東郷湖温泉や湯村温泉に宿泊していました。今回初めてこぜにやさんに宿泊させて頂きサービス・お風呂・料理共申し分ありませんでした。天然の岩ガキとても美味しかったです。 お値段もお盆にもかかわらず、お安く特に貸切家族風呂は時間制限も無くいつでも空いていれば無料で入れ、家族4人で入れ、とてもいい思い出になりました。他ではないお客の立場に立った細やかな心遣いを随所に感じられ 町中にあることを忘れてしまう程にいいお宿でした。 本当に有難うございました。また来年行きたいと思っています。追伸: 玄水亭の206号室に泊ったのですが、夜エアコンの音がうるさくてなかなか眠れませんでした。 この次は音の静かなお部屋でお願いします(*^。^*)お世話になりました。
 
[2007/7/2]T様
観 水庭こぜにやスタッフの皆さま6月27日に1泊させて頂いた者ですが、皆さまの対応がとても心地よく、温泉も気持ちよく、お食事もおいしくてとてもとてもゆっくりリラックスできました。ありがとうございました。お酒を飲まない為、ごはんを先に出して頂いたりと、さりげなくうれしい気配りをありがとうございました。6月後半で見れないと思っていたホタルも見れて、本当に楽しい旅行になりました。また、ぜひ泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。
 
[2007/6/11]T様
昨 日から1泊でお世話になりました先ほど無事に自宅に帰りました応対も食事も温泉もすべて満足のいくお宿にリフレッシュさせていただきました休みがなかなか取れないのですが、次も機会がありましたら、また利用させていただきたいと思いますありがとうございました
 
[2007/5/17]N様
5 月15日16日に6名で離れのお部屋にお世話になりました。当日は皆様に大変暖かい厚いおもてなしをしていただき有難うございました。きれいなお部屋やお庭、お風呂など素晴らしく、夜のライトアップも大変きれいでした。 ゆかたもそれぞれすきなのを着せていただきうれしいでした。特にお料理も繊細できれいでお味も大変よく当地のお魚も大変おいしくすべて満足いたしました。16日は砂丘や仁風閣の方へ行き楽しんできました。砂丘では風が強く大変でしたが頂上の方まで歩き砂丘の壮大さを味わってきました。お蔭様で大変良い旅の思い出となりました。又機会がありましたらお世話になりたいと思います。感謝の気持ちをお伝えしたくメールをさせていただきました。本当に有難うございました。
 
[2007/2/24]S様
先 日は大変お世話になりありがとうございました。連れの‘蟹刺しを食べに行きたい’の一言で計画した鳥取旅行。アクセスの良さと温泉があればと今回‘こぜにや’さんを選びました。期待していた以上の心地よさでとてもよい時間が過ごせました。懐かしさを感じながら上った階段、そして静かな廊下の先にある和室。家族風呂も自由に利用できゆっくり入ることができました。雪が降っていたら尚最高でしたが。蟹づくしの夕食は言葉もありません。連れも大満足。当日の夜に体調を崩すハプニングがありましたが、フロントとガードマンの方に丁寧に対応して頂き大変助かりました。ありがとうございました。また、翌日の朝食の際、‘おかゆ’が準備されており、スタッフみなさんの気遣いに心が温まりました。和風旅館の風情と心温まるもてなしをこれからも続けてくださいますよう。私達の落ち着ける旅館のひとつになりました。また、利用したいと思います。追伸:夕食は食べきれない量でしたので次回は、調整してもらってよいでしょうか。
 
[2007/1/15]T様
先 週はお世話になりました。驚くばかりの 蟹、蟹、蟹。食べきれなくてもったいなかったですが、最後の蟹雑炊まで堪能できました。また、行く前に色々メールにてお聞きしたのですが、いつもすぐ丁寧なお返事をいただき、お奨めの昼食場所などとても助かりました。お風呂も気持ちがよく つるつる。本当に気持ちのいい宿でした。
 
[2007/1/8]Y様
観 水庭 こぜにや様拝啓 厳冬の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。先日はどうもありがとうございました。とても充実した旅行になりました。度重なる予約の日数変更や沢山の要望やわがままを聞いて頂いて本当に嬉しかったです。観光のご案内なども質問に対しての的確なご返答は感服します。温泉もとても気持ちよくて、大浴場、貸切風呂も露天、内風呂共にとてもよかったです。食事は量が少し多かったですがどれも美味しく、しかもメニューが1日ごとに変わるので飽きませんでした。ただ、暖房が効いていたとはいえ布団が薄かったのとベッドの下やエアコンの埃に気付いてもらえなかったのが残念です。それ以外は素晴らしく、対応もしっかりとしていてとても満足です。それであのお値段は安いのでは?と思いました。帰り際は雪が降ってしまいましたが無事家に着きました。素敵な3泊4日をありがとうございました。ご縁があれば、また泊まらせていただきたいです。末筆ながらご一同様にくれぐれもよろしく申し上げてください。敬具
 
[2006/12/12]T様
先 日は大幅な時間のずれにもかかわらず、嫌な顔せず丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。駐車場で出迎えてくださった男性の方、フロントの男性の方、部屋まで案内してくださった女性の方、食事を持ってきてくださった仲居さん、大浴場にいらした女性の方、みなさん感じよくこぜにやの品の良さを感じました。食事も美味しかったです。日帰りで慌ただしい1日だったけど、大変いい1日になりました。今度は泊まりでゆっくりしたいです。お世話になりました。
 
[2006/11/27]T様
い つも気持ちのこもった接客ありがとうございます。今回は、3日間の滞在で料理長にも頭を悩ませてしまいました。又、来年宿泊させていただきます。ありがとうございました。
 
[2006/11/12]T様
11 月7.8日とお世話になりました。大勢で押し掛け、迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申します。家族全員、帰宅してからの一言目で『料理おいしかった〜!お風呂良かった〜!館内や皆様の応対が良かった〜!また行きた〜い!!』の連発です!!もう最高の一言です!!是非またお願いしたいと思います!頑張ってまたお願いする為に。また、その節は是非宜しくお願い致します。本当に此の度は有難う御座いました!!皆様もこれからの季節お体を崩さない様に!!
 
[2006/11/13]Y様
11 月9日に宿泊させて頂きました。母の親の実家が鳥取なのでお墓参りを兼ねて母と初めての旅行でした。以前から「じゃらんnet」のくちこみの評判の良さを拝見しており、是非泊まってみたかったんです。思った通りの旅館で従業員の方々の親切さや料理のおいしさはどこよりも1番です。特に露天風呂が最高でした。今度は是非、父や旦那や弟家族みんなでお世話になりたいです。あと、チェックアウト後の荷物を預かって頂き、大変助かりました。ありがとうございました。
 
[2006/10/31]M様
昨 日は飛び込みに対応して頂き、たいへん有難うございます。お部屋もたいへん綺麗でした。夕食の味・量ともちょうどよく、大満足です!関東以北の方には薄味だと感じる人もいるのかもしれませんが、僕にはあの出すぎていないだし汁の使い方がとてもよかったです。ひとつだけ残念だったのは、檜のおふろに入れなかったこと・・次回は妻も連れてうかがいます。
 
[2006/10/2]M様
今 回の旅行は非常に残念でした。じゃらんの予約でこんなにやな思いをしたのはこの「こぜにや」が初めてで本当に不愉快で怒りが収まりません。じゃらんへの書き込みはもちろん、そちらで受けた対応をそのまま伝えるつもりです。たぶん、女将さんであろうお方の失礼きまわりない態度、誠意の見えない対応、どれをとっても最低最悪でした。このメールを読んでハッとした方がいらっしゃるかと思います。二度とこちらのお宿を利用することはありませんが、これから利用する人には教えておきたい情報だと思ってます。10月1日の朝7時頃、女風呂に男の人が入ってきたので気持ち悪いと苦情を言ったはずなのに!!!!!裸のままその場で腰が抜けて動くことができなかったのに!!!!!あの時の恐怖感は同じ女性ならお分かりになるでしょうに!!!!!「こぜにや」で痴漢にあったのとおなじですよ。どういうことですか?あの誠意のない、自分には関係ないといった感じの態度は。ホントに期待はずれの宿でびっくりでした。もう二度と泊まることはないでしょう。
 
[2006/9/21]T様
先 日は心地よいサービスと空間と提供していただき、ありがとうございました。結婚一周年記念を兼ねての旅行でした。終始台風とのにらめっこでしたが、さほど天気に影響されずに旅を楽しむことができました。こぜにやさんは温泉・料理・接客態度、どれをとってもすばらしいものでした。ただ、2泊目にも夕食時に炊き込みご飯がいただけたら。。。炊き込みご飯がおいしかったのでその点が残念でした。2泊したからこそ得られるサービスがあれば、また連泊したいなと思えるのではないでしょうか。と言いつつも、また鳥取へ行く機会がありましたらお世話になりたいと思います。こぜにやさんで過ごした3日間、心も体も癒されました。本当にありがとうございました。
 
[2006/9/20]K様
こ んばんわ。18日19日に利用させていただきました。驚くほどすばらしい接客に感動しました。うわさどおりでした。一つだけゆわせてもらうと夕食についておねがいしてた事が従業員の方に届いてなかったのが残念でした。それ以外は完璧でした。貸し切り風呂も利用させていただきました。冷水も用意してもらいさりげないサービスがうれしかったです。また鳥取にいった際にはぜひ利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。
 
[2006/9/18]O様
9 月17〜18日にお世話になりました。先程、無事帰宅しました。この度は、こぜにやの皆様のおかげで大変心に残る良い旅になりました。本当にありがとうございました。また、二人で行きまーす。
 
[2006/9/13]T様
先 日はお世話になりました。とても楽しい旅行となり、よい想い出となりました。チェックイン&チェックアウト時のスタッフの方達の笑顔・対応・親切さは最高で気持ちよく宿泊できました。また夕食・朝食ともとても美味しく満足しました。結婚3周年の赤飯やケーキ嬉しかったです!本当にありがとうございます。 #お品書き、記念にお持ち帰りしちゃいました。お風呂も貸切風呂も気持ちよく、温川柳も投稿し楽しめました。中庭もステキでとても都会の中とは思えぬほど心地よかったです。また宿泊したいと思ってます。観水庭 こぜにや スタッフ一同様、これからも頑張ってくださいね。またお世話になる時は、どうぞよろしくお願い致します。
 
[2006/9/12]O様
先 日(8日)は大変お世話になりました(^O^) 旅館のみなさんの対応がとてもあたたかく、丁寧で、感動しました!結婚一周年と言ったばかりに色々お気遣いをいただいてしまい、逆に申し訳なかったなぁと思っております。お食事はとてもおいしく、お風呂も気持ち良く入らせていただきました♪またぜひ遊びに行きたいです! 本当にありがとうございました
 
[2006/9/10]M様
9 月8日の一泊でお世話になりました。この度は、期待以上200パーセントの満足で家内、娘ともたいへん喜んでもらえて、こぜにやさんを選ばせてもらった冥利につきます。部屋もとてもいい部屋を選定いただき、料理も質、量とも絶妙な内容で、おまけに心くばりの赤飯やケーキまでサービスで頂き細やかなご配慮がすばらしかったです。何より一番感激しましたのは、従業員全ての方(フロント係り、客室係り、配膳係り、布団係り、廊下ですれ違った方も)の接客が心のこもった、あたたかい本当のお声賭けが、昨日今日で作られたような表面上だけの薄っぺらいものでなく、ホンモノの接客(まさにプロ!)を感じました。ご指導者の管理も素晴らしいでしょうし、全ての従業員の方が実践されておられることが、とにかく素晴らしいです。一人でも客に不快感を感じられたら、そこのホテルはその評価になります。それはいとも簡単に崩落してしまいます。 当たり前の事だと思われる事(サービス業の顧客満足度)を一定のレベルにするのは大変な事だと思いますし、それ以上に一定のレベルで維持するのはもっと大変だと思いますが、こぜにやさんは見事にやられていらっしゃる事に、とにかく感心し利用させて頂いた満足度は素晴らしいものでした。こちらからの情報に対しての「おもてなし」が全てに感じられありがとうございました。我が家は旅行好きで海外から北海道〜沖縄までいろんな高級リゾートホテル、加賀エリアの老舗高級旅館など、行きつくしていますが、どうやら我が家の評価では今回のこぜにやさんが、NO.1の評価になりました。1万5千円前後の料金でどれだけ顧客に満足度を与える事ができるか!?有名温泉街だからとあぐらをかいてる有名旅館に言ってやりたい気分です。施設の豪華絢爛さやブランドや良い立地条件だけでは高級そうではあっても顧客満足とは関係ありません。 最後は人対人の勝負だと思います。この度は家内の退職祝いでとても記念すべき気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。これは、ほんとに貴重な短い時間でしたが、こぜにやさんのおもてなしのお蔭です。またお世話になりたいと思いますので、その時にはよろしくお願い致します。ありがとうございました。
 
[2006/9/8]H様
9 /3に宿泊させていただきました。到着から宿を出るまでずーっと快適に過ごさせて頂きました。スタッフの皆様がすれ違うたび全員気持ち良く挨拶をしてくれるのでとても感激しました。温泉も街中ということを忘れるくらい素敵でついつい3回も入ってしまいました。。食事のほうもかなりのボリュームにお腹いっぱいで彼女も僕も大満足でした!また鳥取に行くことがあれば、また是非泊まらせて頂きたいと心から思いました。どうもありがとうございました。
 
[2006/9/5]S様
9 月1日に宿泊させていただきました。 部屋も風呂も大変満足でした。駅のすぐ近くにこの様にすばらしい温泉宿があるとは思ってもみませんでした。周囲にマンション等の建設が進んでいるようでしたが、今後も温泉を守っていただきたいと思いました。当日はこちらの都合で遅くの到着でしたので食事なしのプランにしましたが、次回はもっと早く到着し食事とお風呂を満喫したいと思いました。ありがとうございました。
 
[2006/9/2]A様
そ の節は、お世話になり有難うございました温泉もゆっくりと二人で愉しむ事ができお蔭様で楽しい旅が出来ました梨狩りも、お店の方が大変親切で愉しむ事が出来良い思い出ができましたスタッフ皆様の心遣い有難く思っておりますまた、お世話に成る事が有ると思いますので皆様もお元気で頑張ってくださいね。
 
[2006/8/31]Y様
ス タッフの皆さんのおかげで女三人、楽しい思い出ができました。ふすまの音の件もなんだかクレームつけたみたいになってしまったのにきちんと調べて下さったり、丁寧な接客がすばらしいと思います。鳥取は私の母の故郷なのでこれからも何度も行くことがありますのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。またヒマがあったらじゃらんにも投稿しますね。
 
[2006/8/30]F様
両 親と祖母との3人で宿泊させていただき、とても満足して帰ってきました。還暦のお祝いもしてもらったと言って、写真をうれしそうに見せてくれました。こちらの要望にこたえていただき、とても思い出深い還暦の祝いができたようです。心遣い、ありがとうございました。今度は、家族全員で利用させていただく日があればよいなと思います。
 
[2006/8/28]F様
昨 日はどうもありがとうございました。美味しい料理と気持ちの良い温泉と綺麗なお部屋と丁重な対応で迎えてもらいとてもありがたく思いました。付き添いの方もとても喜んでおり、とてもいい旅を過ごすことができました。心から感謝の気持ちでいっぱいです。また機会があれば宿泊させて頂きたいと思いました。本当にどうもありがとうございました。
 
[2006/8/26]D様
短 い間でしたがありがとうございました。お風呂や旅館の雰囲気どれも満足いくものでした。でも、その中でも特に満足できたものは従業員の皆様の気持ちのこもったおもてなしでした。私たちは1月に結婚することが決まっており、婚前旅行として今回の旅行をしていました。その中でこぜにやさんというすばらしい旅館に泊まれて本当に充実したものになりました。ありがうございました。また鳥取を訪れることがあればぜひ宿泊させて頂きたいと思っています。その時はよろしくお願いいたします。
 
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